.png)
Feelathome, empresa líder en la gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometida con la calidad y la excelencia en el servicio al cliente, busca incorporar a su equipo a un/a profesional proactivo/a, con habilidades de liderazgo y fuerte orientación al cliente, para asumir un rol clave en la operación diaria de nuestros edificios.
Funciones principales:
-Coordinación y liderazgo del equipo operativo, incluyendo los departamentos de Recepción y Mantenimiento.
-Gestión de personal: planificación y asignación de turnos, organización de vacaciones y seguimiento del desarrollo profesional del equipo.
-Supervisión del ciclo completo de reservas: control de check-ins, check-outs y seguimiento de estancias.
-Gestión de la experiencia del cliente: atención personalizada, seguimiento de la satisfacción y resolución de incidencias.
-Toma de decisiones operativas basadas en políticas internas, así como propuesta de soluciones ante retos o situaciones no previstas del día a día.
-Supervisión de la calidad del producto y del servicio ofrecido en edificios y apartamentos.
-Coordinación con proveedores externos clave, asegurando la correcta ejecución de los servicios contratados (limpieza, mantenimiento, etc.).
Requisitos:
-Capacidad para el liderazgo y trabajo en equipo
-Residencia: Barcelona
-Titulación mínima: Grado Universitario
-Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posición similar, ideal en apartamentos turísticos (gestionando equipos de mínimo 5 personas)
-Idioma imprescindible: Castellano (Nivel Nativo-Alto) / Inglés (Nivel Alto)
-Dominio de la mecánica y operativa de un Departamento de Recepción y Reservas
-Dominio de las herramientas informáticas habituales de gestión hotelera
-Oficina base: Poblenou y con disponibilidad para desplazarse en diferentes edificios y recepciones de Barcelona.
-Disponibilidad para viajar a otras ciudades (entre 1 a 5 veces al año)
Beneficios:
-Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
-Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
-Salario competitivo acorde con la experiencia y la formación, acorde al convenio.
-Bono variable en base a cumplimiento de objetivos.
Si estás interesado/a y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a inscribirte!